تحترم منصة "الراشد" خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لنموذج الإبلاغ، وكيفية استخدامها وحمايتها.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة.
- تفاصيل القضية: نوع الاحتيال، قيمة المبلغ المفقود، نوع الأدلة المتوفرة، ووصف الواقعة الذي تقدّمه.
- بيانات تقنية محدودة: عنوان IP وتاريخ الإرسال، لأغراض الأمان ومنع الإرسال الآلي.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- تقييم مدى ملاءمة قضيتك لخدماتنا والتواصل معك بشأنها.
- بناء ملف الأدلة التقني ومتابعة إجراءات استرداد الحقوق.
- تحسين خدماتنا وقياس فعالية حملاتنا (بشكل مجمّع وغير معرّف للهوية).
٣. الأساس القانوني
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند إرسال النموذج، ولتنفيذ الخطوات التمهيدية لتقديم خدماتنا القانونية بناءً على طلبك.
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. قد تتم مشاركتها فقط مع: فريقنا القانوني والتقني المختص، وأنظمة إدارة العملاء (CRM) التي نستخدمها لمعالجة بلاغك، والجهات المختصة عند الضرورة لمتابعة قضيتك وبعلمك.
٥. حماية البيانات والاحتفاظ بها
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك. نحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لخدمة قضيتك أو حسب ما تقتضيه الالتزامات القانونية، ثم نحذفها بشكل آمن.
٦. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
قد نستخدم أدوات قياس مثل Google لمعرفة فعالية حملاتنا الإعلانية. لا تُستخدم هذه الأدوات لجمع بيانات حساسة، ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.
٧. حقوقك
- طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها.
- طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
- سحب موافقتك في أي وقت.
٨. التواصل معنا
لأي استفسار يخص خصوصيتك أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر نموذج التواصل.